隨訪類型
1、關(guān)懷型隨訪
為患者提供個(gè)性化的提醒(復(fù)診、用藥、生活、健康宣教)幫助患者，提升患者滿意度。
2、管理型隨訪
滿意度調(diào)查，醫(yī)風(fēng)醫(yī)德調(diào)查，投訴建議反饋，提升管理水平。
3、科研型隨訪
收集患者愈后情況，統(tǒng)計(jì)分析，提高醫(yī)療水平。

病人隨訪系統(tǒng)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和病人隨訪管理程序?qū)Σ∪穗S訪工作進(jìn)行系統(tǒng)的管理和工作流程優(yōu)化和管理的系統(tǒng)軟件。它運(yùn)用全局事務(wù)對(duì)象技術(shù)，同時(shí)連接HIS數(shù)據(jù)庫，能方便地在醫(yī)院局域網(wǎng)上導(dǎo)入隨訪對(duì)象和病人病歷醫(yī)囑資料，并且可以隨時(shí)在查找到的隨訪對(duì)象和病人資料的界面中直接進(jìn)入隨訪工作狀態(tài)。既方便了隨訪的日常管理工作，又可有效地提高隨訪工作的效率，為病人提供更多優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)。

智能隨訪系統(tǒng)的大特點(diǎn)在于“智能”兩個(gè)字，也就是AI。知品智能隨訪管理系統(tǒng)不僅支持自動(dòng)、微信移動(dòng)端推送、短信、電話、二維碼等多種方式對(duì)門診、出院患者進(jìn)行定期隨訪，問卷調(diào)查、用藥指導(dǎo)、健康宣教、復(fù)診提醒等，利用海量知識(shí)庫積累與沉淀，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)+AI等主流技術(shù)手段，可以對(duì)患者可以進(jìn)行定期了解病情變化、指導(dǎo)。從而大緩解了醫(yī)務(wù)人員隨訪壓力，解決患者群體數(shù)量大、醫(yī)護(hù)資源緊缺、隨訪工作難度大的問題，為患者、提供方便，提升患者滿意度。

醫(yī)院可推行患者制度。成立專職部門，由專人對(duì)出院患者和社區(qū)患者進(jìn)行電話，對(duì)中了解的問題、患者的建議和需求，向醫(yī)院有關(guān)部門和科室反饋，以做到及時(shí)改正完善。有些患者在住院期間對(duì)醫(yī)療服務(wù)有意見因在院不好說，但出院后患者就沒有這方面的顧慮，可對(duì)醫(yī)院工作管理中的問題暢所欲言，院方也可以了解到患者的真實(shí)意見，這樣對(duì)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)有很大的促進(jìn)。
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